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服務(wù)概述
SERVICE OVERVIEW
磐石大件云倉(cāng)都設(shè)有獨(dú)立的退貨維修中心，同時(shí)每個(gè)維修中心至少配備了6位以上資深維修人員；退貨維修中心支特質(zhì)檢、維修各類(lèi)電子產(chǎn)品，包含各種超大件產(chǎn)品，維修服務(wù)內(nèi)容涵蓋了線路維修、外觀清潔、更換配件、翻新服務(wù)等，同時(shí)還能做到1+3的維修時(shí)效保證，即退貨到倉(cāng)后天內(nèi)完成質(zhì)檢，3天內(nèi)完成維修。 同時(shí)磐石大件云倉(cāng)還擁有尾程定制化服務(wù)，可滿足一切B端和C端的貨物運(yùn)輸派送需求，目前已與歐洲各大物流服務(wù)商達(dá)成深度的戰(zhàn)略合作，確保歐洲海外倉(cāng)物流時(shí)效的穩(wěn)定性和高效性。
服務(wù)內(nèi)容
SERVICE CONTENT
退貨質(zhì)檢
可以將客戶(hù)退貨的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)， 分揀出哪些是可以直接上架二次銷(xiāo)售，哪些是需要翻新或維修后才能再次銷(xiāo)售的。
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換件翻新 可以通過(guò)客戶(hù)預(yù)存的備品備件，以更換組件的方式，將商品進(jìn)行翻新。翻新后會(huì)再次進(jìn)行QA質(zhì)檢， 以確保商品達(dá)到二次銷(xiāo)售的水準(zhǔn)。 | 質(zhì)檢保證 磐石為客戶(hù)提供退貨質(zhì)檢維修，并保證 質(zhì)檢時(shí)效，實(shí)行“1+3”時(shí)效保證，同時(shí)保證質(zhì)檢質(zhì)量。 |
我們的優(yōu)勢(shì)
OUR ADVANTAGE
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渠道多樣 “DPD、UPS、DHL、卡派，尾程更便宜”。 | 安全無(wú)憂 定價(jià)透明無(wú)隱性收費(fèi)，責(zé)任明確理賠順暢。 |
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限時(shí)處理 實(shí)時(shí)跟進(jìn)反饋、問(wèn)題件處理、24小時(shí)響應(yīng)！ | 操作規(guī)范 數(shù)字化海外倉(cāng)處理系統(tǒng)，全程日志可查詢(xún)。 |
常見(jiàn)問(wèn)題
Q&A
Q1: | 有多少維修人員 |
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A1: | 磐石大件云倉(cāng)每個(gè)退貨維修中心均配備了6位以上資深維修人員。 |
Q2: | 維修范圍 |
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A2: | 支持質(zhì)檢、維修各類(lèi)電子產(chǎn)品，包含超大件產(chǎn)品，維修服務(wù)內(nèi)容涵蓋了線路維修、外觀清潔、更換配件、翻新服務(wù)等。 |
Q3: | 維修時(shí)效 |
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A3: | 同時(shí)還能做到1+3的維修時(shí)效保證，即退貨到倉(cāng)后1天內(nèi)完成質(zhì)檢，3天內(nèi)完成維修。 |
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